Integrada à plataforma eComex Pulse Edition, ferramenta utiliza linguagem natural para democratizar o acesso a dados transacionais e reduzir tempo e esforço operacional em grandes indústrias
Da Redação (*)
Brasília – A eComex, empresa brasileira pioneira no mercado de soluções de tecnologia para gestão, otimização e automatização de operações de comércio exterior e logística internacional, anuncia o lançamento da SofIA. A nova agente digital, baseada em inteligência artificial generativa, foi projetada para atuar como uma interface de conversação inteligente conectada diretamente ao banco de dados dos clientes no ambiente eComex Pulse Edition, na nuvem.
A chegada da SofIA marca a expansão do “exército de IA” da companhia, composto por agentes que visam auxiliar o cliente em missões críticas, permitindo que o usuário desempenhe papéis cada vez mais estratégicos. Através de um prompt de linguagem natural, qualquer colaborador das diversas áreas de uma indústria, como planejamento, compras, logística, financeiro ou fiscal, pode obter informações precisas sobre a cadeia global de suprimentos em tempo real.
Ferramenta multifacetada
Diferente de ferramentas de IA genéricas, a SofIA trabalha exclusivamente com as transações reais de comércio exterior da companhia armazenadas no sistema. Ela é capaz de responder desde perguntas operacionais simples, como a previsão de chegada de um embarque específico, até análises complexas de custos de frete internacional e agrupamentos por região de desembaraço, além de comparar os dados históricos em dashboards para análises e previsão.
“A ideia é criar um exército digital para estar do lado do nosso cliente trabalhando naquilo que é missão crítica”, afirma André Barros, CEO da eComex. “A SofIA é um robô dentro da nossa solução que está conectada ao banco de dados do cliente. Com o português, em linguagem natural, o analista pode fazer perguntas. É como se fosse um ChatGPT para o cliente, mas em um ambiente seguro, dentro da nossa nuvem, que só ele acessa.”
Um dos principais benefícios da ferramenta é a drástica redução do Custo Total de Propriedade (TCO). No modelo tradicional do setor, a necessidade de um novo recorte de dados exigia a solicitação de relatórios customizados ao fornecedor, envolvendo orçamentos e prazos de desenvolvimento que poderiam tornar a informação obsoleta antes mesmo da entrega. Com a SofIA, esse ciclo é eliminado, pois a ferramenta entrega dados, tabelas e gráficos sob demanda, de forma instantânea.
Descentralização da demanda
“O comércio exterior é um processo muito transacional, com um volume de dados gerado por centenas de embarques diários em grandes indústrias”, explica Barros. “A grande vantagem da SofIA é descentralizar a demanda de pergunta e resposta. Hoje, a área de comércio exterior perde tempo gerando relatórios para outras áreas. Agora, qualquer gestor pode acessar a SofIA pelo celular e saber o custo, se houve atraso ou transbordo, sem depender de ninguém.”
A SofIA vai além das respostas quantitativas, oferecendo contextualização de negócios verticalizada por indústria, como para os setores automotivo, óleo e gás ou saúde. O modelo permite entender variações de custos causadas por fatores externos, cruzando os dados da operação com contextos geopolíticos globais.
“Ela conecta contextos das transações de comex do cliente. Além de respostas quantitativas, ela vai dar respostas qualitativas e de dimensões ampliadas”, reforça o CEO. “Isso resolve um problema de informação para o setor e para nós, pois não é mais necessário que as áreas de Comex atendam seus clientes internos sob demanda em um ritmo frenético para gerar relatórios pontuais.”
A SofIA já está disponível para o mercado, sendo oferecida como um serviço de assinatura recorrente para clientes que utilizam a plataforma eComex Pulse Edition. A ferramenta integra-se à visão de longo prazo da eComex de criar um ecossistema de robôs autônomos que se comunicam entre si para agregar valor máximo à operação dos clientes.
(*) Com informações da eComex
